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                  よくある質問

                  • アプリについて

                    • プッシュ通知を消したいです
                      設定の「新着チラシ通知設定の変更」や「新着お店のイチ押し通知設定の変更」から変更ができます。変更画面より「通知しない」をご選択ください。
                    • お気に入り店舗とはなんですか?
                      よく使う店舗をお気に入り店舗に登録すると、お気に入り店舗の新着チラシやお店のイチ押しが通知され、お得な情報を見逃しません
                    • お気に入り店舗は何店舗まで登録可能ですか?
                      お気に入り店舗は最大15店舗まで登録可能です。
                    • お気に入り店舗の順番変更、削除をしたい
                      お気に入り店舗の順番変更は、メニュー->設定->お気に入り店舗の管理 から実施可能です。
                    • 店舗検索の方法は?
                      GPSによる現在地、お店の名前、地域、地図からお店を検索できます。
                    • 現在地検索が利用できない
                      現在地検索を利用するにはお使いの端末のGPS設定をONにしてください。
                    • アプリにnanacoを登録したらどうなるのか
                      アプリにnanacoを登録すると、登録したnanacoカードでお会計をするとアプリバーコードをスキャンしなくても、自動でマイルを付与されるようになります。nanaco番号1つにつき、7iD1つです。同一のnanaco番号を2つの7iDに登録した場合、最後に登録した7iDにだけ貯まります。詳しくはこちら
                  • 7SPOTの接続について

                    • 7SPOTに接続できない
                      「7SPOT」へ接続するには、端末の設定からWi-Fi設定をオンにして「7SPOT」を選択してください。
                  • アプリポイントについて

                    • アプリポイントとは何ですか?
                      貯めると「nanacoポイント」に交換できるお得なポイントです。
                    • アプリポイントはどうやったら貯まりますか?
                      「アプリポイント」は、次の二つの方法で貯めることができます。
                      1.「チラシポイント」 チラシを見るともらえます。
                      アプリでチラシを見た時に、獲得できるポイントです。
                      1日1回1ポイントがつきます。
                      2.「ご来店ポイント」 お店に行くともらえます。
                      イトーヨーカドーのお店に行って、店内Wi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押すと獲得できます。アプリ画面の中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得です。「ご来店ポイント」はご利用のお店や店舗数に関わらず、1日1回5ポイントがつきます。
                    • アプリポイントが反映されない?
                      ?その日に獲得した「チラシポイント」や「ご来店ポイント」は、「本日の獲得ポイント」としてアプリのホーム画面に表示されます。
                      ?「本日の獲得ポイント」は、翌日の午前4時以降に「アプリポイント」に加算されます。
                    • ご来店ポイントとは?
                      イトーヨーカドーのお店に行って、店内Wi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押すと獲得できます。アプリ画面の中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得です。「ご来店ポイント」はご利用のお店や店舗数に関わらず、1日1回5ポイントがつきます。
                    • ご来店ポイントが取得できません。
                      イトーヨーカドー店内のWi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押してください。アプリの画面中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得になります。
                      その後、「本日の獲得」欄に、獲得されたポイントが加算されます。

                      ※ 「7SPOT(セブンスポット)」接続後に、まれに接続が切れる場合がございます。「ご来店ポイント」ボタンを押した時に、 「7SPOT(セブンスポット)」が接続されているかご確認ください。
                    • チラシポイントとは?
                      アプリでチラシを見た時に、獲得できるポイントです。
                      1日1回1ポイントがつきます。
                    • アプリポイントの取得?交換履歴を確認したい
                      メニューのアプリポイント取得?交換履歴よりご確認いただけます。
                    • アプリポイントをnanacoポイントに交換するには?
                      500アプリポイントごとに100nanacoポイントに交換できます。
                      メニュー>アプリポイントについて>アプリポイント交換
                      から手続きを行ってください。
                      アプリでの手続き後、概ね翌々日以降に交換が完了します。交換したnanacoポイントは、お店のレジまたはセブン銀行ATMで残高照会またはチャージをすることで、お受け取りいただけます。

                      ※nanacoポイントの交換履歴はnanacoホームページから確認ができます。
                      セブン銀行ATMでは、nanacoポイントの交換履歴は確認できません。
                    • ポイントがnanacoに交換できない
                      nanacoポイントを交換するには500アプリポイントが必要です。また、ポイント交換にはnanaco番号(16桁)の入力が必要となります。あらかじめ、nanacoカードまたはnanacoモバイルへご入会ください。
                    • アプリポイントが999から増えない
                      999ポイントが上限になります。上限になる前に「nanacoポイント」に交換することをオススメします。
                    • nanaco番号はどこに記載がありますか
                      nanacoカードは裏面、nanacoモバイルはアプリトップ画面の上部に表示される「7600」から始まる16桁の番号です。
                  • クーポンについて

                    • クーポンはどうやったら使えますか?
                      クーポンは7iD会員限定のサービスです。
                      まず7iD会員へのご登録をお願いいたします。
                      Step.1 クーポンはアプリホーム画面の「クーポン」の欄に配信されます。
                      Step.2 利用したいクーポンが見つかったら、該当のクーポンの「利用する」ボタンを押してください。
                      Step.3 「利用する」を押したクーポンは、クーポン一覧画面の「レジで見せる」に移動し、「利用する」を押した当日中保管されます。(一部のクーポンは翌日まで)
                      Step.4 期間内にお店でクーポン利用条件の商品、金額をお買い上げいただき、レジで「レジで見せる」画面をご提示ください。
                    • 「利用する」ボタンを押したクーポンが、利用前に利用済みとなってしまいました
                      クーポンの利用期限は、「利用する」ボタンを押した当日までとなります。一部、翌日までのものもございます。ご注意ください。
                    • お知らせやPush通知は受信しているが、クーポン一覧に該当クーポンが見当たらない。
                      各クーポンには利用期限がございます。
                      利用期限を過ぎたクーポンは自動で削除されますので、ご了承ください。
                  • 機種変更について

                    • 機種変更した際の手続きを教えてほしい
                      スマートフォンやタブレットを機種変更する際、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。手順は以下の通りです。

                      <機種変更前>
                      アプリの「メニュー」>「設定」にある「機種変更手続きを行う」を押してください。
                      4桁の「暗証番号」をご自身で決めて入力し、「手続きをする」を押してください。
                      「アプリID」と「暗証番号」が表示されますので、お控えください。(「メールする」を押してメールで送ることができます。)
                      「暗証番号」の有効期限はお手続き後1週間です。お手続き後1週間以内に引き継ぎをしなかった場合は無効となります。また、「暗証番号」は他人に知られないように大切に保管してください。
                      「暗証番号」は何度も登録できますが、最新のもののみが有効となり、古いものは無効となります。
                      クラウドサービスや専用アプリのバックアップ機能など、本アプリ以外の機能は利用しません。

                      <機種変更後>
                      新しい機種でイトーヨーカドーアプリをインストールした際、利用規約の同意画面後に表示される「機種変更して利用する」を押してください。
                      機種変更前にお控えいただいた「アプリID」と「暗証番号」を入力し、「OK」を押すと、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。
                    • アプリ引継ぎIDとは何ですか?
                      機種変更時にアプリポイントを引き継ぐために必要なIDです
                    • 暗証番号の有効期限は?
                      期限は1週間です。1週間以内に引継ぎを実施してください。
                    • アプリポイントは引き継げますか?
                      スマートフォンやタブレットを機種変更する際、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。手順は機種変更した際の手続きをご確認ください。
                    • 複数の機種から一つの機種へアプリポイントをまとめられますか?
                      複数の機種、複数のアプリIDから、一つの機種へアプリポイントを、おまとめすることはできません。
                  • 会員登録?ログインについて

                    • 7iD会員になると何ができますか
                      セブン&アイグループの対象店舗や総合通販サイトオムニ7のお買い物でマイルがたまり、獲得マイル数に応じて特典が受けられたり、お得なクーポンやおすすめ情報を受取ることができます
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                    • 7iD会員になる条件はありますか
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                  • セブンマイルプログラムについて

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                      セブン&アイの総合通販サイトオムニ7でのお買い物やイトーヨーカドー、セブン-イレブン、LOFT、西武そごう、デニーズでのお買い物等で、「マイル」が貯まり、2019年9月1日(日)以降にためたマイルを使って、お客様のお好きなタイミングで特典やnanacoに交換できます。
                    • イトーヨーカドーのお買い物でマイルを貯めたい
                      店舗でお会計時にアプリ会員コード画面をご提示ください。詳しくは、メニュー>セブンマイルプログラムについてよりご利用ガイドをご確認ください。
                      【ご注意ください】?お会計時にアプリ会員コード画面をご提示し忘れた場合は、後からマイルをお付けすることはできません。
                    • 買い物をしたがマイルがついていない
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